为感谢新老会员的长期支持，并促进店内优质产品的销售与体验，本足疗店计划于2023年11月11日至11月15日期间，面向特定会员群体开展专项产品推荐活动。本次推荐旨在提升会员健康护理体验，同时完善会员服务体系。以下为活动期间计划进行重点产品推荐的会员名单及管理方案。
一、 推荐产品与活动目标
本次主推产品为店内新引进的“草本精华足部护理套组”及“高端经络按摩精油”。该系列产品采用天然成分，能有效缓解疲劳、改善循环，提升足疗与按摩效果。活动目标为：1. 增强会员粘性与满意度；2. 推广店内优质产品，提升非技术服务收入；3. 收集产品使用反馈，优化服务项目。
二、 推荐会员名单筛选准则
为提升推荐精准度与接受度，名单基于本店会员管理软件中的数据，综合以下维度筛选：
1. 消费习惯：近期（近3个月内）有规律足疗或按摩消费记录的活跃会员。
2. 项目偏好：历史服务记录中曾选择类似草本护理或精油升级项目的会员。
3. 客单价水平：平均客单价在一定水平以上，对品质有较高要求的会员。
4. 会员等级：重点面向金卡、钻石卡等高等级忠诚会员。
（注：基于隐私保护，具体会员姓名、联系方式等敏感信息在此不详细列出，由管理软件后台及负责顾问直接管理。）
三、 会员沟通与执行流程
- 前期准备（11月10日前）：通过会员管理软件，对目标名单会员打上“11月产品推荐”活动标签。准备产品介绍资料、体验装及专属优惠方案（如活动期间购买可享8折优惠并赠送额外积分）。
- 活动执行（11月11日-15日）：
- 系统触达：在活动首日（11月11日），通过管理软件的短信或微信公众号模板消息功能，向目标会员发送个性化活动通知，强调专属性与产品益处。
- 到店推荐：会员到店后，前台系统自动弹出提示，服务顾问根据提示，结合会员过往消费记录，进行一对一贴心推荐，并可提供免费样品体验。
- 消费记录：将会员对推荐产品的咨询、体验或购买行为，及时录入会员管理软件的客户档案中，更新其兴趣偏好标签。
- 后续跟进（11月16日后）：对体验或购买产品的会员进行后续回访（可通过软件设置回访任务），询问使用感受，深化客户关系，并为后续服务提供参考。
四、 预期效果与软件支持
通过本次定向推荐活动，期望能有效提升目标会员的到店率和客单价。本店所使用的会员管理软件在此过程中起到核心支撑作用，其功能包括：
- 会员细分：快速筛选出目标会员群体。
- 精准营销：实现个性化的信息推送。
- 服务提醒：辅助前台与顾问提供精准服务。
- 数据记录：完整追踪活动效果，分析会员反馈，为未来营销决策提供数据依据。
请店内各岗位员工熟悉本方案，并充分运用会员管理软件的功能，确保本次活动顺畅、专业地进行，为会员带来更高价值的服务体验。
